I nostri webinar vanno in onda con il programma Zoom: per poterli seguire ti consigliamo di consultare IN ANTICIPO queste istruzioni.

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• Assicurati di avere la versione più recente di Zoom. Puoi scaricarla qui:

https://zoom.us/download

oppure su mobile nell’App Store del dispositivo. Riavvia il computer o il dispositivo dopo aver fatto l’installazione o l’aggiornamento.

• Assicurati di avere un account Zoom con la stessa email con cui ti sei iscritto al webinar, puoi verificarlo qui: https://us02web.zoom.us/signin e se non hai un account con quella email, crearlo qui: https://us02web.zoom.us/signup

• Usa un browser aggiornato: quello con maggiore compatibilità con Zoom, sia da PC che mobile, è Chrome.

• Usa il link nella email di conferma di iscrizione al webinar, al momento di accedere alla diretta, cliccando sull’URL personale in essa presente, oppure COPIALO E INCOLLALO SU CHROME.

• NON CONDIVIDERE IL LINK che Zoom ti invia per email e NON ISCRIVERTI CON LA STESSA EMAIL DI ALTRI COLLEGHI. 

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Non hai ricevuto l'email con il link?

 

Il link viene inviato automaticamente da Zoom tramite e-mail sia al momento dell'iscrizione, sia 24 ore prima sia un'ora prima. Il processo è automatico e non manuale, quindi non dipende direttamente da noi.

Se non ricevi nessuna di queste e-mail, la mancata ricezione può essere dovuta a varie problematiche, non solo un banale errore di battitura nel compilare il campo email ma anche una eccessiva protezione del filtro antispam della tua email. Puoi provare a inserire nella rubrica della tua email l'indirizzo no-reply@zoom.us per ridurre il rischio che il server di posta identifichi questo mittente come spammer.​

Quando l'email non arriva puoi provare a ripetere l'iscrizione, facendo attenzione alla compilazione corretta del campo email, ma se non risolvi possiamo inviarti noi il link a te dedicato, recuperandolo dal nostro pannello di controllo di Zoom. Ti preghiamo di fare richiesta di ciascun link mancante con una email per ognuno. 

Se il webinar è già iniziato, ripeti l'iscrizione (che è molto veloce!) e accedi direttamente senza passare dalla posta, poi contattaci per verificare come risolvere il problema per le volte successive.